皆さんこんにちは。Cafe店員の山村です。
第三回コミットメンツ主催セミナーも来週開催となりました。
今回のテーマは「アドボカシー・マーケティング」、Advocateとは「支援する」という意味です。
セミナーの講師をお願いする山岡隆志氏はウォートン経営戦略シリーズの「アドボカシー・マーケティング」という本の訳をなさっています。
http://www.eijipress.co.jp/wharton/?p=58
題名には「マーケティング」とありますが、必ずしもマーケティング部門の方にだけ関係のある話ではありません。
あまり話すとネタバレになってしまいますので控えますが、なぜ「Advocate」しなければならないかというと顧客（カスタマー）がパワーを持つようになったから。
インターネットの普及により、企業や製品情報（ネガティブなものも含めて）を顧客が把握することが可能になりました。
一方、企業が顧客をAdvocateする手段の一つとしてもインターネット（Web）の役割は大きいです。
書籍ではアメリカの事例が数多く紹介されています。なんとなく頭ではわかっていましたが、具体的なケースを見ていくと、なるほど、こんな風になっていくんだな?、と改めて感心しました。
顧客へのインターフェースとしてWeb（サイト・システム）の進化が求められており、そういった意味でこの本はWebで商品を売っている会社だけではなくWeb開発のお仕事をしている人にもぜひ読んでもらいたい一冊です。
一冊読む時間が無い・・・、という方はぜひセミナーへお越し下さい。